Ayuda - ¿Cómo ayudarte?

 

¡Bienvenido, queremos ayudarte!

Estas son las preguntas más frecuentes que nos hacen los clientes sobre nuestra tienda online. A continuación te damos las respuestas. Si persisten las dudas, no dudes en enviarnos tu consulta. 

¿Qué tan seguro es realizar una compra online?

¡Muy segura! En Eléctrica Oscar trabajamos para brindar la mejor atención y seguridad al momento de realizar un pago por internet. Todos tus datos están protegidos.

¿Cómo puedo hacer el pedido?

Nuestra plataforma es muy fácil de utilizar. Podés consultar nuestros productos en cada sección o ir al buscador para encontrar lo que necesitas. Al encontrar el producto, hacé clic en el icono de la cesta para añadirlo al carrito. Al entrar a la página de carro de compras, podrás ver la lista de producto que has agregado. En esta sección podrás realizar todos los cambios que quieras. Si deseas seguir comprando, solo debes ir al botón de Continuar.

Una vez que hayas decidido qué vas a comprar, le das a finalizar compra. Luego, llenarás el formulario con los datos personales.

Si es la primera vez que realizas una compra en Eléctrica Oscar, deberás registrarte con todos tus datos y crear una clave de usuario.

Si ya estás registrado, solo debes agregar tu mail y clave. Antes de hacer el pago, asegúrate de que los datos de envíos sean correctos, eliges el método de envío y le das a finalizar compra. En ese momento seleccionas la forma de pago. Una vez hayas culminado este proceso, te aparecerá la confirmación de tu pedido y te enviaremos un mail confirmando todos los detalles de la compra.

¿Cómo veo lo que agregué en el carro de compras?

Solo debes darle clic al botón Ver Cesta que está en la parte superior de la derecha.

¿Cómo agrego productos al carro de compras?

Eliges el producto que deseas comprar y le das clic. El carro de compra siempre te va a recordar cuántos productos tienes.

¿Cómo cambio la cantidad de un producto en el carro de compras?

Le das clic al botón de la cesta y al ver los productos que has elegido también verás las cantidades. Para quitar o agregar la cantidad de productos solo debes darle a + o -.

¿Por qué si agregué un producto después me sale que no está disponible al finalizar la compra?

La disponibilidad de los productos cambia constantemente. Al añadir un producto al carro no venta no estás asegurando que esté reservado para ti, pues otro cliente puede comprarlo mientras estás haciendo navegando la página web.
 

¿Por qué el producto de oferta que agregué a mi carro ya no tiene descuento?

Las ofertas tienen fecha de caducidad y están limitadas por el stock. Te recomendamos aprovechar las ofertas y hacer la compra lo antes posible.

¿Cómo sé si se hizo el pedido de forma correcta?

Al culminar la compra te aparecerá en pantalla la confirmación del pedido, es recomendable imprimir esta información. Al igual que recibirás un correo electrónico con la confirmación de que hemos recibido tu pedido correctamente.

 

¿Se puede entregar el pedido en otra dirección que no sea la que coloqué en la factura?

Se puede realizar si aún no ha sido enviado el producto. Es importante que te comuniques lo antes posible con nosotros para cambiar los datos.

¿Es obligatorio tener un correo electrónico para comprar en la tienda online?

Sí, es necesario para que te puedas registrar y hacer el pedido que quieres.